网络通了，却打不开网页和游戏，这事我遇到过好几回

你说怪不怪，电脑右下角网络图标明明满格，QQ微信聊得飞起，文件传输也正常，但一打开浏览器就是“无法访问此网站”，想登录个游戏也卡在登录界面转圈圈。这种情况说它没网吧，QQ确实在线；说它有网吧，网页和游戏全废。其实这个问题不算罕见，多半是网络连接里的某些环节出了岔子。

先说说为什么会这样。电脑能上QQ，说明网络物理链路是通的，IP地址和DNS服务器也拿到了，不然QQ连不上服务器。QQ这类软件走的是UDP或者TCP的长连接，它们对DNS的依赖没那么强，或者说它们连接的是固定的IP地址，不经过域名解析这一步。而网页和大部分网络游戏则不同，你得先通过域名系统把网址翻译成IP地址，才能建立连接。如果DNS解析出问题，浏览器就像拿着一个查无此人的电话号码，怎么拨都是空号。

有次我帮朋友修电脑，她也是这个症状，QQ能发消息，网页死活打不开。我打开命令提示符，输入ping www.baidu.com，反馈是“找不到主机”。再ping 220.181.38.148（这是百度的IP），居然通了。这问题就清楚了，是DNS解析故障。后来查了下，是系统里某个开机启动的“网络优化”软件强行改了DNS设置，指向一个失效的服务器地址。改成114.114.114.114，或者直接用运营商默认的DNS，问题立刻解决。

除了DNS，还有可能是系统网络协议的坑。Windows系统的Winsock（Windows套接字）是应用访问网络的门户，如果它被篡改或者损坏，很多程序就没办法正常发起网络请求。QQ有时候因为使用了不同的通信接口躲过一劫，但浏览器和游戏就没那么幸运了。这种情况往往发生在你用过一些翻墙软件、加速器或者清理工具之后，它们卸载不干净或者操作不当就会破坏Winsock。解决办法也不难，在命令提示符里输入netsh winsock reset，然后重启电脑，很大程度能恢复。

再有一个容易被忽视的原因，就是代理服务器设置。我见过好几台电脑，都是在浏览器或者系统网络设置里莫名其妙多了一个代理地址，可能是安装某些软件时悄悄设置的。一旦代理服务器不可用，所有的网页访问都会走这个“死胡同”，自然打不开。但QQ这类软件通常不走系统代理，所以反而正常。排查方法很简单，在Windows设置里找到网络和Internet，点代理，把“使用代理服务器”开关关掉，或者勾选“自动检测设置”，一般能解决。

有些时候也和防火墙或安全软件有关。某些安全软件会拦截浏览器进程访问网络，但放行QQ的通信。这种情况可能是规则误伤，也可能是中了一些恶意程序，它们修改了防火墙的例外列表。你可以临时关闭防火墙和杀毒软件试试，如果恢复正常，那就在软件信任区里把浏览器和游戏加进去。不过要注意，如果关掉杀毒软件还是不行的，那基本可以排除这个可能。

还有一个情况是hosts文件被修改了。这个文件是系统里一个本地DNS映射表，有的人为了破解一些软件或者游戏，会自动往里面添加条目，但添加错了或者被病毒利用，就会把正常网址指向错误的IP。你可以去C:\Windows\System32\drivers\etc目录下，用记事本打开hosts文件看看，里面一般只有一行“127.0.0.1 localhost”，如果多了很多乱七八糟的地址，把它们删掉就行。

另外，如果用的是无线网络，有可能信号本身不好，或者路由器开了某些特殊功能导致数据包转发不畅。虽然QQ能发消息，那是因为QQ对网络抖动容忍度极高，发送一个消息如果丢包就自动重发。但网页和游戏需要连续、稳定地传输数据，一点丢包都会导致连接中断或长时间加载。这种情况你可以试试用有线网线直连，或者重启路由器，看看是否改善。如果路由器是连了好几年没换过的老货，可能真的有点带不动了。

最后我建议你遇到这种事情别急着重装系统，先按顺序排查：先看DNS能不能解析，再查看代理服务器，然后重置Winsock和检查hosts，最后再考虑防火墙。大多数情况下半个小时就能搞定。说到底，这本质上就是电脑跟外面说话的时候，有一个环节“会错意”了，找准那个环节修一修，网页和游戏就顺畅回来了。